▶품 질 보 증 기 준

1. 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며, 레스쁘아는 검품팀의 검품까지 합격한 제품입니다.

2. 세척과정 또는 취급 과정 중 원석이 상하거나 제품이 손상될 수 있으므르 동봉한 주의사항 및 사이트 내에 기재된 주의사항을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

3. 품질에 이상이 있을 경우 Q&A나 카카오톡 10to6 로 연락주시기 바랍니다.

4. 소비자 취급부주의, 인위적으로 상품을 훼손할 경우 제품의 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

5. 교환 및 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.

-고객센터 : 카카오톡(옐로우아이디) 10to6

 (고객센터 상담시간: 평일 pm1시~pm6시)

▶청 약 철 회 안 내

-상품 수령 7일 이내에 미착용을 조건으로 청약을 철회 하실수 있습니다.

-불량, 오배송 상품등을 수령시 판매자 측에서 배송비를 부담하며 청약철회 및 교환이 가능합니다.

-착용한 흔적, 파손 등 제품이 훼손된 경우에는 청약철회 및 교환이 불가능 합니다.

-텐투식스는 모든제품을 고객님의 사이즈에 맞춰 제작되는 수제품으로 반품 및 교환이 불가합니다.

-단순변심에 의한 교환, 반품 배송비는 고객님께서 택배비 전액을 부담해 주셔야 합니다.

★가능한 경우

1. 판매자의 실수로 인한 교환, 반품은 배송료 전액을 텐투식스에서 부담합니다.

2. 제품의 하자가 있을경우 동일한 제품의 동일사이즈, 동일컬러의 정상품으로 교환 및  A/S 발송이 원칙이며 이에 대한 배송료는 텐투식스에서 부담합니다.

   단, 불량상품의 사이즈 및 컬러 변경, 반품을 요청하실 경우 배송비는 구매자 부담입니다.

★불가능한 경우

1. 고객님의 사이즈에 맞춰 제작되는 오더메이드제품은 교환 및 반품이 불가능합니다.

2. 천연석(카메오, 오팔 등), 다이아몬드, 루비, 사파이어 등 감정서가 첨부 된 제품

    한번 출고시 원석의 가치가 현저히 떨어질 수 있어 교환 및 반품이 불가능합니다.

3. 반지, 커플링 호수별로 개별 제작되는 제품(사이즈 A/S가 가능한 제품은 A/S를 통해 사이즈를 변경할수 있으며, 왕복배송비는 고객님 부담입니다.)

4. 이니셜제품, 이니셜각인, 주문제작상품(ex. 고객님 의뢰로 변형이 들어간 제품)

5. 14k를 18k변경하거나 18k제품을 14k로 변경하실수 없습니다.

6. 시간의 경과에 의해서 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-게시판이나 고객센터로 접수하신 후에 7일 이내에 도착할수 있도록 해주세요

-단순변심에 의한 제품 환불은 '고금'으로 처리되기 때문에 이에 따르는 공임 및 수수료는 구매자 부담이십니다

-텐투식스는 오더메이드 수제품으로 교환, 반품이 불가피한 부분임을 알려드리며, 가능한 주문전에 궁금하신점이나 원하시는 것을 충분한 상담을 통해 해결하신 후에 주문해주세요.